Не возвращают мои деньги!

18.01.2021г мы с мужем обратились в отделение банка, находящегося по адресу г. Саранск, ул. Проспект 70 лет Октября, 86 с вопросом по дебетовой карте. При консультации сотрудник Светлана нам стала рассказывать про «замечательный продукт Семейный актив Премиум». Рассказав все плюсы (про минусы конечно промолчала, она сказала, что оформлять нужно на 30 лет, но через 5 лет мы сможем написать заявление и закрыть договор, вернув, конечно всю накопленную сумму. Назвав данный продукт вкладом, про слово инвестиции не было сказано ни слова. Понадеявшись на порядочность сотрудника Сбербанка, мы доверились и оформили данный продукт, несколько раз уточнив точно ли сможем вернуть через 5 лет — отвечала сотрудник, что сможем. Каждый квартал мы исправно делали взнос на сумму 14540. Сумма для нашего города набегает не малая. Как оказалось этого не произойдёт.
5 декабря 2023 г. мы обратились в отделение банка, чтобы сменить срок договора на 5 лет, как нам обещали, на что нам ответили, что при изменении срока договора мы вернем только часть суммы, а именно выкупную часть, которая естественно вразы меньше нами накопленной. Тот самый специалист больше в банке не работает кстати. Неоднократно мы писали обращения в банк о том что нас ввели в заблуждение, что виноват сотрудник, что мы понадеялись на имя Банка, но все безрезультатно.
Даже их не интересует, что изменилась финансовая составляющая в нашей семье: родился ребенок — теперь нас четверо, я не работаю — нахожусь в декрете (на момент оформления договора нас было трое, и я работала), сейчас работает один муж, доходы уменьшились, а расходы естественно увеличились. Просили рассмотреть в индивидуальном порядке, вернуть деньги наши же, но все безрезультатно.
На данный момент, чтобы делать взносы мы вынуждены брать кредит, т. к. свои деньги терять не хотим, а вносить деньги тоже не можем. Мы в растерянности, и как дальше быть не знаем… Очень долго были клиентами Сбербанка, а тут даже не хотят помочь. В то время, как другие банки достаточно лояльны к своим клиентам.
Это чистое мошенничество, такие банки надо лишать лицензии.
И людей таким образом обманули не мало.
Не обращайтесь в этот банк! Они наобещают, а потом скажут, что вы виноваты сами, и надо было читать мелкий шрифт… Будьте бдительны! В сбербанке ОБМАНЫВАЮТ!